Perguntas Frequentes

RG ou CNH com uma foto relativamente recente, tá?

Sentimos muito por isso! Existem algumas coisas que podem dar esse problema, como fotos borradas ou cortadas. Pra evitar isso, temos algumas dicas que podem ajudar você na hora de tirar as fotos, se liga:

• Retire seus documentos do plástico;
• Garanta que as informações da foto estão 100% legíveis;
• Utilize um documento em boas condições, com uma foto relativamente recente e dentro da validade;
• Procure um lugar bem iluminado para fazer as fotos;

Por enquanto, sim. Sentimos muito.

Infelizmente, não. Mas assim que você completar 18 anos, vamos ficar muito felizes de ter você aqui.

A cooperativa é a representante do Woop Sicredi aí na sua região. São várias espalhadas pelo Brasil inteiro, mais de cem! As coops não deixam de ser um negócio. Ou seja, tem pessoas dedicadas e capacitadas para tomar as melhores decisões, além de ter uma estratégia de negócio bem desenhada. A diferença que essa estratégia não visa o lucro individual, mas sim a prosperidade da cooperativa, da região em que ela atua e dos seus associados. Tudo pra manter a saúde financeira de todos. Isso garante que tenhamos uma instituição sólida, justa e confiável. E você, Wooper, faz parte dessa política e organização.

A certeza de que o dinheiro aplicado na cooperativa vai ficar na sua região, desenvolvendo a economia local, proporcionando mais crédito pra empreendedores locais, impactando positivamente, com projetos sociais e outros benefícios comunitários. Além disso, essa grana circula de um jeito mais justo, evitando grandes riscos pra você, com taxas mais justas comparadas ao restante mercado financeiro e garantindo solidez no negócio para o bem de todos. Tudo isso com a segurança de um sistema que respeita a realidade financeira de cada cooperativa.

A Cota Capital é a sua parte na cooperativa e no negócio. Como aqui, todo mundo é um pouco dono, pra se associar, é preciso colocar essa graninha. Esse dinheiro será sempre seu, então, se você sair da cooperativa, leva ele com você.

Somos cooperativos. Isso quer dizer que não temos um dono: temos vários. Todo Wooper é dono de um pedacinho da coop à qual é associado. É como se você comprasse uma parte dele quando entra: essa é a sua Cota Capital (que também é chamada de quota-parte — faz sentido, né?). Ser um pouco dos donos da sua coop dá direito a várias coisas: participar das decisões, receber parte dos resultados e, claro, ter sua conta Woop Sicredi. Ah! E não precisa se preocupar: se você quiser fechar sua conta, essa grana volta pra você.

O Woop Sicredi é a conta digital de um sistema de cooperativas, onde cada coop tem autonomia para decidir algumas das suas próprias regras. O valor de sua cota capital é uma delas. A maioria das cooperativas tem R$20 como o valor de cota capital para os Woopers, mas isso pode variar de região para região.

Cada cooperativa conhece bem a sua região: a economia, a cultura e outros fatores que influenciam a vida financeira das pessoas. Isso dá credibilidade à instituição para tomar decisões para o bem de todo mundo e estabelece um laço de confiança entre o associado e a coop. Como cada região tem uma realidade diferente, as coops atuam de maneiras diferentes também. É por isso que não seguem a mesma estratégia de negócio e não tomam as mesmas decisões. Isso impacta os associados de várias maneiras, como por exemplo no valor da cesta.

A gente tá em constante melhoria e desenvolvimento. Seja nas funcionalidades do aplicativo, nos serviços oferecidos ou na forma de lidar com toda a grana. Se, em algum momento, sua cooperativa achar que for viável para o negócio tornar o Woop totalmente grátis, ele vai ser! Mas, por enquanto, não podemos garantir nada. Tudo vai depender da necessidade da sua região.

Apesar de ser um negócio digital, a gente precisa das cooperativas pra fazer a diferença física no seu entorno. Como cada cooperativa tem mais propriedade pra agir sobre a sua região, cada uma tem uma estratégia diferente de negócio. E é visando o bem da saúde financeira e da solidez da sua cooperativa que ela toma essas decisões.

É quando você coloca a cota capital e passa a fazer parte de uma cooperativa ligada ao Woop Sicredi. É assim que você faz parte de um sistema em que todo mundo conta, tendo acesso a uma conta digital cooperativa, participando das decisões da sua cooperativa, da divisão de resultados, entre outras coisas.

Na coop que estiver mais perto de onde você mora. Assim, as pessoas de uma mesma comunidade permanecem unidas e colaborando com o desenvolvimento da região onde vivem. Ah! E você pode consultar qual a sua coop (e qual a situação financeira dela) na aba Coop do app.

Não, pois a sua cooperativa sempre vai ser definida pela região em que você mora. Esse é justamente o diferencial do cooperativismo, a regionalização. Toda a grana movimentada na sua coop vai ser investida perto de você, ajudando a desenvolver o seu entorno, seja através de crédito pra negócios locais, causas sociais, entre outras formas. Se você fosse associado de uma cooperativa de longe, a sua grana iria pra longe, seguindo outra lógica financeira.

Não, você seguirá associado à coop da qual já faz parte. Se houver mais de uma cooperativa na sua região, poderá escolher em qual delas vai querer abrir a sua conta.

Sim! Ou melhor, associado de uma cooperativa do Sicredi: como somos cooperativos, todos os Woopers precisam ser associados. Então, sua conta Woop Sicredi será aberta em uma cooperativa do Sistema Sicredi, da qual você fará parte e poderá participar nas decisões.

As assembleias são eventos em que a cooperativa presta contas pra todos os seus associados/Woopers. Elas costumam acontecer no início de cada ano e cada Wooper é informado sobre a data e local da sua assembleia pela coop da sua região. Então, basta se organizar e ir: lá, você poderá ajudar a decidir futuro da sua cooperativa e ficar por dentro de tudo que aconteceu no ano.

Sim! É só entrar no pilar Minha Coop do aplicativo do Woop. Lá, você vai encontrar os dados da sua cooperativa (número de associados, grana gerada, quantos municípios integram e etc), resultados financeiros do último ano, os impactos da grana circulada na região, além do relatório completo do último fechamento.

Não. Um dos princípios do cooperativismo é que aqui todo mundo é igual (e deve receber o mesmo tratamento, independentemente se você tem R$50 ou R$500.000 na sua conta corrente ou na sua Cota Capital). As únicas diferenças entre quem tem uma conta Sicredi e quem tem uma conta Woop Sicredi é que aqui a experiência é digital e, nossas ofertas são diferentes.

Não! As ofertas são só pacotes de serviços que você compra, com alguns benefícios adicionais. O benefício adicional da oferta Woop é a isenção da anuidade do cartão de crédito, mas só se você for aprovado na análise de crédito antes. Lembrando que as reanálises de crédito são feitas de tempos em tempos e de forma automática, então pode ser que você ganhe limite da próxima vez.

Deixa que a gente explica: é que, com a oferta Woop, você pode fazer quantas TEDs/DOCs quiser sem pagar nada a mais, mas tem um limite diário de R$ 15.000,00 para transferências. Então, sim, você pode fazer 15.000 transferências de R$1,00 por dia. Mas não pode fazer 2 transferências de R$10.000,00.

Sim. O nosso código é 748.

Os Woopers contam com:

• Conta corrente;
• Poupança;
• Gerenciador financeiro;
• Transferência entre contas Woop Sicredi, envio e recebimento de TED para outros bancos, pagamentos de boletos e contas de consumo;
• Cartão de débito;
• Cartão de crédito Visa Gold Internacional (sujeito à aprovação);
• Crédito pessoal (também sujeito à aprovação);

Você pode saber mais sobre cada um deles dando uma olhada aqui.

Depende. O Woop Sicredi é diferente em cada região. Isso acontece porque as cooperativas têm autonomia e independência para tomar as melhores decisões para a saúde financeira do negócio e de você, Wooper. Isso acaba influenciando no valor dos serviços e produtos. Indique sua cidade no menu do site para conferir o valor na sua região.

Você pode pagar qualquer boleto emitido por banco e contas de consumo, como: água, luz, gás, telefone e internet. É super fácil e tudo pelo app.

Ainda não, mas estamos trabalhando pra disponibilizar isso em breve.

Credo! Não.

Não. Você pode pagar qualquer valor por dia desde que tenha saldo suficiente na sua conta corrente.

Você pode pagar os boletos das 07h30 às 22h de cada dia útil.

TED e DOC pra qualquer banco que você quiser.

Sim, existem alguns limites. Confira: Para transferências é de R$ 15 mil por dia. Para pagamentos, das 07h30 às 22h. As transferências entre contas Woop Sicredi ou Sicredi são 24h. Para outros bancos, das 06h45 às 16h45.

Pode sim. É só nos chamar no chat!

Se você tiver limite, mas não tiver usando todo ele, pode.

Até três dias úteis, mas, se você pagar diretamente da sua conta Woop Sicredi, o tempo diminui pra só um dia útil.

Junto com o seu cartão vem todos os passos para você desbloquear o cartão diretamente pelo app. Se ficar com alguma dúvida, chama a gente no app!

Claro! Pra sua conta Sicredi ou pra qualquer banco que você quiser.

Funciona assim: quando você entra na opção “saque sem cartão”, gera um código no app que dá o acesso para você sacar sua grana nos caixas eletrônicos Sicredi sem precisar ter o cartão em mãos.

Claro, em qualquer caixa Banco24Horas ou nos caixas eletrônicos do Sicredi. E os primeiros quatro saques que você fizer no mês são grátis.

É bem fácil: vá na aba “Cartões” do app, clique no botão “Fatura” e selecione a fatura que você deseja pagar. Depois é só preencher o valor e confirmar.

É um tipo de transferência da sua conta Sicredi para a sua conta Woop Sicredi, só que muito mais fácil: ao invés de ter que ir na sua conta Sicredi e transferir a grana de lá, você faz tudo pelo app Woop Sicredi. Basta clicar em “Puxar $”, preencher o valor, o número da coop e da conta de origem, confirmar e pronto: a grana vai aparecer na sua conta Woop Sicredi. Simples assim.

Além de organizar todas as suas transações automaticamente, ele ainda ajuda você a ver seus maiores gastos do mês e a controlar sua grana melhor. Lá, você pode reclassificar suas compras, visualizar tudo por meio de filtros e ainda ter uma visão completa das suas movimentações nos últimos 30 dias. Tudo sem trabalho nenhum. Massa, né?

Claro! É só fazer assim: clique na transação para ver mais detalhes, vá em "Editar" e selecione a nova categoria da sua compra. Pronto: o app vai memorizar sua classificação e passará a aplicá-la pra todas suas próximas transações que tiverem a mesma descrição. Fácil assim.

Basta você clicar no ícone “Finanças”, no canto inferior esquerdo do app: suas maiores despesas dos últimos 30 dias estarão lá. Se você quiser mais detalhes sobre elas, basta clicar em “Ver mais”.

Acesse sua linha do tempo financeira na seção “Finanças” do app e clique em “Adicionar”. Depois, faça uma descrição, selecione a categoria, o valor e salve!

Sim! Todos nossos serviços são online e o Wooper não vai precisar recorrer a uma agência Sicredi pra resolver qualquer problema que possa surgir. Mas se quiser ele achar necessário, estamos de portas abertas pra você!

Sim! Como somos digitais, você não precisa de uma agência Sicredi pra ser Wooper: basta ter uma coop que atenda a sua região. A área de abrangência de cada coop é definida em estatuto por ela mesma, então é possível que você tenha uma pertinho de você, mesmo sem agência. No entanto, que não houver uma cooperativa Sicredi na sua região, infelizmente não poderemos abrir a sua conta. Se isso acontecer, entre em contato conosco pra gente colocar sua região no nosso radar, ok?

Isso depende do seu perfil, mas você pode consultar seu limite na aba "saque sem cartão" do app.

Só depois do quarto saque do mês. Até lá, você não paga nada (e isso vale tanto pros caixas Sicredi quanto pro Banco 24h).

É bem fácil: vá na aba "crédito"no app, informe o quanto você precisa e selecione as opções de parcelamento. Simples assim! Mas você precisa ter um limite pré-aprovado e a gente recomenda que você só pegue crédito se for uma emergência, ok?

Quando você precisar. Esses são nossos canais 24h:

• Chat via aplicativo;
• E-mail ola@woopsicredi.com.br;
• Telefone 0800 877 5454;
• Chame a Eliza no chat do site;
• Ou fale com a gente nas nossas redes sociais, Facebook, Instagram ou Twitter;

Tudo aqui é pensado pra você resolver seus problemas pelo app, rápido e sem depender de ninguém. Mas se você precisar, também pode recorrer aos nossos canais de atendimento pra falar com a gente: aqui sempre vai ter alguém pra ajudar você.

A gente recomenda sempre que você fale com a gente por meio dos nossos canais digitais, mas se você preferir, também pode pedir assistência na sua coop — lá tem um representante do Woop Sicredi pronto pra ajudar você.